Q.予約はいつからできますか？
A.3ヶ月前の1日の深夜0時からご予約できます。
例）8月13日～16日を利用したい場合は、5月1日深夜0時からご予約できます。
A.定員を超えてのご利用は、乳幼児のお子様を含め一切承っておりません。
火事・災害時の安全確保のため、必ず定員数に収まるようご予約をお願いいたします。人数が溢れる場合は「複数棟の予約」または「車中泊やテント泊」でのご対応をお願いしております。
Q.泊まりたいサイトの指定はできますか？
A.できません。
ご要望としていただく分に関しては可能な限り対応いたしますが、（足が不自由なのでトイレが近い場所がいい等）当日の予約状況によりご希望にそえない場合がございますのでご了承ください。
ご要望がありましたら、予約備考欄に詳細をお書きください。
ただし、ご要望もご予約順での対応となりますので必ず実現できるものではありません。
Q.キャンセル料は発生しますか？
A.ご利用日19：00までご連絡いただけない場合は宿泊料金100％支払いになります。
Q.キャンセル待ちはできますか？
A.キャンセル待ちや、キャンセルアラート通知設定はお客様自身で設定する必要があります。
①ホームページから予約画面に進みログイン
②カレンダーから利用日を選択し、「×*」をタップ。
③画面が切り替わり「登録」を押して頂ければキャンセルアラートの設定が完了。
空きが出た段階で、お客様が登録したメール宛にお知らせが届きます。
その後は早い者勝ちとなりますのでご了承ください。
Q.グループキャンプの予約はできますか？
A.可能です。 同日で希望するサイトを複数ご予約ください。
例えば、３家族・車3台・テント３張する場合は、サイト３つ分の予約が必要となります。
※予約名が違う場合は備考欄に詳細をお書きください。
Q.スマホで連泊予約はどうすればいいの？
A. スマートフォンからは1日ずつのご予約しかできません。 お手数ですが、ご希望の日程を1日ずつご予約ください。
パソコンからは、連泊したい日程をまとめて選択し、一度にご予約いただくことが可能です。
Q.プライベートサイトやロッジで友人や家族と隣り合ったサイトを予約できますか？
A. 可能です。
隣通しを希望する場合は、複数サイトをご予約した後、WEB予約の備考欄に記載するか、お電話で事前にお知らせください。
Q.レンタル品を借りようと思うのですが予約は必要ですか？どんなものがありますか？
A.WEB予約、電話予約からお申し込み下さい。
Q.仮予約や重複予約はできますか？
A.より多くのお客様にご利用いただけるよう、グループキャンプ等の正当な理由がない過度な複数サイトの確保はご遠慮ください。
